CRM,고객관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,事例,swot,stp,4p
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작성일 23-01-21 04:18
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고객의 구매 행동양식의 變化(변화)와 추이를 분석하고 예측할 수 있는 data(자료)가 되기 때문에, 기업의 marketing 활동의 기초정보가 된다된다.레포트/경영경제
설명
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_SLIDE_1_
고객관리관계Customer Relationship Management
_SLIDE_2_
CRM의 정의(定義)
CRM의 중요성
CRM의 성공事例(사례)
CRM의 활용전략(strategy)과 향후 계획
목차
_SLIDE_3_
1.1 CRM의 정의(定義)
3 / 14
CRM이란
Customer Relationship Management
즉 고객 관계 관리!
상품이나 서비스를 고객이 지속적인 구매를 하도록 하기 위한 기업의 고객 관계 marketing
상세 내용
상세 내용
상세 내용
상세 내용
_SLIDE_4_
1.2 CRM의 구성요소
4 / 14
고객이 우선!
_SLIDE_5_
1.3 CRM 활동의 대표적인 순환 프로세스
5 / 14
실행된 비즈니스 활동의 effect를 측정(measurement)
改善을 위한 수정
특정 비즈니스 활동의
목적 수립
거래, 선호, 형태 등의 고객 데이터
&시장 관련 데이터 수정
수집된 데이터를 분석
필요한 고객/시장 정보 도출
고객/시장 정보를 사용
전략(strategy)적 계획 수립
목표(目標) 대상/가망 고객을 대상으로 한
전략(strategy)적 비즈니스 계획
_SLIDE_6_
2. CRM의 중요성
6 / 14
안정적인 고객과 거래처의 확보의 기초가 된다된다.
정보사…(생략(省略))
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